1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues entre l'Association Helixia et ses clients par l'intermédiaire de la boutique en ligne shop.helixia.ch.
En passant commande, vous confirmez avoir pris connaissance de ces CGV et les accepter. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.
La boutique livre uniquement en Suisse.
2. Vendeur
- Siège
- Association Helixia
2345 Les Breuleux, Suisse - Adresse de correspondance
- Association Helixia
Seestrasse 287a
8804 Au, Suisse - hello@helixia.ch
3. Produits
La boutique propose des livres imprimés à la demande : chaque exemplaire est fabriqué par notre imprimeur partenaire après votre commande.
Les illustrations des produits sont fournies à titre indicatif. De légères différences de couleur ou d'aspect peuvent exister entre l'image affichée et le livre imprimé, sans constituer un défaut.
4. Prix et frais d'envoi
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). L'Association Helixia n'est pas assujettie à la TVA : aucune TVA n'est facturée.
Un forfait d'envoi de 8 CHF par commande s'ajoute au prix des livres. Le montant total à payer, frais d'envoi compris, est affiché avant la validation de la commande.
Les prix peuvent être modifiés en tout temps. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande.
5. Commande et conclusion du contrat
Une commande se déroule en plusieurs étapes :
- vous cliquez sur un bouton ou un lien « Commander », par exemple sur l'un de nos sites. Vous êtes alors dirigé directement vers la page de validation de la commande, avec le livre choisi ;
- vous y indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison ;
- vous vérifiez le récapitulatif de la commande. Jusqu'à la validation, vous pouvez corriger vos données à tout moment, ou revenir en arrière pour modifier votre choix ;
- vous acceptez les présentes CGV, validez la commande et effectuez le paiement avec TWINT.
Les commandes se font sans création de compte. Le contrat est conclu lorsque le paiement est confirmé. Vous recevez alors une confirmation de commande par e-mail.
6. Paiement
Le paiement s'effectue au moment de la commande, par TWINT. La commande n'est transmise pour impression qu'une fois le paiement confirmé.
7. Annulation et modification
Dès que le paiement est confirmé, votre commande est transmise automatiquement à notre imprimeur et la fabrication commence. Pour cette raison, une commande ne peut plus être annulée ni modifiée après le paiement.
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats en ligne. Les livres ne sont ni repris ni échangés, sous réserve des cas prévus au chapitre 9.
8. Livraison
Les livres sont imprimés et expédiés par notre imprimeur partenaire directement à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Ils sont généralement expédiés depuis l'Europe, par exemple depuis la France.
Le délai de livraison est en général de 7 à 14 jours après la commande. Ce délai est indicatif et peut être plus long en période de forte activité, par exemple avant les fêtes. Un retard ne donne pas droit à l'annulation de la commande ni à des dommages-intérêts.
Aucune taxe d'importation n'est due pour les montants proposés dans la boutique. Des frais de traitement éventuellement facturés par le transporteur ne peuvent toutefois pas être entièrement exclus.
Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison. Si un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse erronée ou incomplète, les frais d'un nouvel envoi sont à votre charge.
9. Livres défectueux ou endommagés
Nous vous prions de vérifier votre commande dès sa réception.
Si un livre vous parvient endommagé ou présente un défaut d'impression, signalez-le-nous dans les 14 jours suivant sa réception à hello@helixia.ch, en joignant des photos du livre et de l'emballage. Passé ce délai, la marchandise est considérée comme acceptée.
Nous transmettons la réclamation à notre imprimeur et vous faisons parvenir un nouvel exemplaire sans frais. Si un remplacement n'est pas possible, par exemple en cas de perte du colis, nous vous remboursons le prix du livre concerné et, pour un envoi entier, les frais d'envoi.
Toute autre garantie est exclue dans les limites permises par la loi.
10. Responsabilité
Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de l'Association Helixia est limitée au montant de la commande concernée. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
11. Protection des données
Les données que vous nous transmettez lors d'une commande sont traitées conformément à notre déclaration de confidentialité. Elle explique notamment quelles données sont transmises à notre prestataire de paiement et à notre imprimeur.
12. Droit applicable et for
Les présentes CGV et les contrats conclus via la boutique sont soumis au droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Le for est au siège de l'Association Helixia, à Les Breuleux. Les fors impératifs prévus par la loi, notamment le droit du consommateur d'agir au tribunal de son domicile, sont réservés.